Wechseln und Rufnummern behalten

• Einfach
• Schnell
• Komfortabel

Voraussetzungen

• Kündigen Sie fristgerecht bei Ihrem bisherigen Anbieter.
• Beantragen Sie die Rufnummernmitnahme frühestens vier Monate vor und spätestens vier Wochen nach Ende des bisherigen Laufzeitvertrages.

So funktioniert’s

• Kosten: Die Rufnummernmitnahme ("Inport") verursacht keine Kosten. Ihr vorheriger Mobilfunkanbieter berechnet eine Wechselgebühr ("Outportgebühr")
• SIM-Karte: Ein Tausch der SIM-Karte in Ihrem Handy ist in jedem Fall notwendig. Nach Ende Ihres Altvertrags wird die bisherige Karte deaktiviert. Ihre neue SIM-Karte erhalten Sie in der Regel einige Tage vor Freischaltungstermin per Post.
• Bearbeitungszeit: Ihr Auftrag wird in der Regel innerhalb von 10 Tagen nach Eingang in einem unserer ServicePunkte oder bei unseren Vertriebspartnern bearbeitet.
• Portierung (Mitnahme der Rufnummer): Frühester Termin für die Portierung ist der erste Tag nach Ende Ihres alten Vertrages. Der genaue Portierungstermin wird Ihnen durch die Auftragsbestätigung von uns mitgeteilt. Die Portierung Ihrer Rufnummer erfolgt in der Zeit von 0 bis 6 Uhr. In dieser Zeit kann es zu Störungen kommen.

Das benötigen wir

• Kündigungsbestätigung Ihres vorherigen Anbieters
• Ihre bisherige Rufnummer und Vorwahl
• Persönliche Kundendaten

Bitte beachten Sie
Sollte die Rufnummernmitnahme nicht möglich sein (zum Beispiel wegen Nichteinhaltung der Fristen), erhalten Sie automatisch eine neue Rufnummer von uns. 
AGB/Leistungsbeschreibungen